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银行服务无小事,上门服务暖人心



  邮储银行诸暨市次坞镇支行始终以“为客户提供优质服务”为宗旨,加大服务创新,不断完善便民惠民措施,开设绿色通道,服务上门。

  近日,一位中年女士面露难色的来到邮储银行诸暨市次坞镇支行营业厅内,经与客户沟通,了解到该客户是家住珠桥村的女士,其婆婆的老年存折找不到了,因此前来拿着身份证和户口本来办理存折挂失补发业务。但按照邮政储蓄银行制度规定,办理挂失补发业务必须本人持有效证件亲自前往网点办理,考虑到她婆婆吕女士重病在床,无法本人到银行办理,工作人员便立即将该情况报告营业主管,营业主管立即启动特殊客户上门服务方案,安排工作人员到客户家中,严格按上门服务业务流程进行身份核实及影像采集等操作,在坚持合规、严守风险的同时,提供了便民、高效、贴心的服务。此次上门服务不仅帮助客户解决了燃眉之急,也体现了邮储银行诸暨市次坞镇支行认真负责,以人为本的服务精神。

  邮储银行诸暨市次坞镇支行将服务主动送上门,始于热情,臻于责任,坚持以客户为中心,用优质的服务让客户满意,扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题,努力打造绿色金融服务。

  邮储银行诸暨市次坞镇支行

  徐静




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